Se não está a receber chamadas ou mensagens de um número em particular no seu iPhone, mas recebe normalmente de outros, siga os passos abaixo. Pode estar algum contacto bloqueado!
Chegou ao nosso Consultório uma questão que podemos tentar despistas passo a passo. O nosso leitor queixa-se que tem um coctacto que sempre que lhe liga, além de ele não dar conta, a chamada vai para a caixa postal.
O problema poderá estar num destes pontos que destacamos a seguir.
1. Verifique se bloqueou o contacto no iPhone
É possível que tenha bloqueado o número, seja de forma intencional ou acidental.
- Abra a app Definições.
- Vá a Aplicações > Telefone > FaceTime ou Mensagens.
- Toque em Contactos bloqueados.
- Se vir o contacto, número ou e-mail em questão, deslize para a esquerda e toque em Desbloquear.
2. Desative aplicações de terceiros que bloqueiam chamadas
Se usa apps como Truecaller, podem estar a bloquear chamadas legítimas.
- Vá a Definições > Aplicações > Telefone > Bloqueio de Chamadas e Identificação.
- Desative a app em questão ou ajuste as permissões.
3. Desative a opção “Silenciar Chamadas Desconhecidas”
Esta funcionalidade envia automaticamente para o voicemail chamadas de números desconhecidos.
- Vá a Definições > Aplicações > Telefone.
- Certifique-se de que Silenciar números desconhecidos está desativado.
Dica: Se estiver à espera de uma chamada importante de um número desconhecido, desative esta opção temporariamente ou adicione o número aos seus contactos.
4. Verifique o toque e som de mensagens desse contacto
Se vê as chamadas ou mensagens, mas não ouve o toque:
- Abra o contacto na app Telefone ou Contactos.
- Verifique os campos Toque e Som das Mensagens. Se estiverem definidos para Nenhum ou um toque silencioso, altere para um som audível.
5. Reinicie o iPhone
Pode haver uma falha temporária. Reinicie o dispositivo manualmente ou peça à Siri.
6. Desative Wi-Fi Assist e chamadas por Wi-Fi
Estas funções, por vezes, interferem com chamadas normais.
- Wi-Fi Assist: Definições > Rede móvel > Apoio ao Wi-Fi.
- Chamadas por Wi-Fi: Definições > Aplicações > Telefone > Chamadas por Wi-Fi > Neste iPhone.
7. Desarquive conversas nas apps de mensagens
Se não recebe alertas no WhatsApp, Telegram, etc., verifique se a conversa não está arquivada.
8. Peça à outra pessoa para verificar do lado dela
- Confirme com o remetente:
- Se tem o seu número ou e-mail corretos.
- Se está a marcar com o indicativo certo.
- Se consegue contactar outras pessoas.
- Que reinicie o dispositivo.
- Que contacte o operador, se necessário.
Estes são alguns dos passos que poderão solucionar o problema dos contactos bloqueados.